سياسة الخصوصية
- الرئيسية
- /
- سياسة الخصوصية
مقدمة:
في شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا)، نحن ملتزمون بحماية خصوصية زوارنا وأعضائنا مع ضمان تجربة مستخدم آمنة وشفافة.
تتكون هذه السياسة من جزأين رئيسيين:
- سياسة الخصوصية، والتي توضح كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها.
- الشروط والأحكام والتي تحكم استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.
باستخدامك لتطبيقنا (الخدمة المتكاملة)، فإنك تقر وتوافق على شروط كل من سياسة الخصوصية والشروط والأحكام.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، لذا يرجى مراجعتها بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.
سياسة الخصوصية:
إشعار قبل جمع البيانات الشخصية:
قبل جمع بياناتك الشخصية، نقدم لك المعلومات التالية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL):
الأساس النظامي:
نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة وكما هو ضروري لتنفيذ العقد المطلوب لتقديم خدمات غسيل السيارات والخدمات ذات الصلة، وكذلك للامتثال للالتزامات القانونية بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الغرض والطبيعة الإلزامية/الاختيارية:
يتم جمع بياناتك لإنشاء حسابك وإدارته، وجدولة وتقديم خدمات غسيل السيارات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك، وتحسين تجربتك في التطبيق.
تقديم معلومات معينة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك ورقم جوالك وتفاصيل الدفع هو أمر إلزامي لتلقي الخدمة.
لن يتم معالجة بياناتك لأغراض تتعارض مع ما ذكر أعلاه ما لم يكن ذلك مطلوباً أو مسموحاً به نظاماً.هوية جهة التحكم في البيانات:
الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة بياناتك الشخصية هي شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا)، الكائنة في مركز تسهيل بلازا التجاري، حي المحمدية، طريق الأمير سلطان، شارع جندب بن كعب، جدة، المملكة العربية السعودية.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@carwishha.saالإفصاح والنقل الدولي للبيانات:
قد يتم مشاركة بياناتك فقط مع مزودي الخدمة الموثوقين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بوابات الدفع وشركاء الاستضافة الذين يعالجون البيانات نيابة عنا بموجب التزامات السرية والأمان.
في حال تم نقل البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية، فإننا نضمن تطبيق مستويات حماية مكافئة وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.آثار عدم تقديم البيانات:
إذا اخترت عدم تقديم المعلومات الإلزامية المطلوبة، فقد لا نتمكن من إنشاء حسابك أو تقديم الخدمة المطلوبة، ومع ذلك قد تظل قادراً على استخدام الميزات التي لا تتطلب مثل هذه المعلومات.
حقوقك:
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو حذفها، أو إخفاء هويتها، وكذلك الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك في أي وقت.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق التواصل معنا على: info@carwishha.saمعلومات إضافية:
نلتزم بالامتثال لأي متطلبات شفافية أو إخطار إضافية تفرضها الجهة المختصة أو اللوائح التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية للأنشطة المماثلة لنشاطنا.
المعلومات التي نجمعها:
عند التسجيل في الخدمة (سواء كنت عميلاً، شريكاً، أو مزود خدمة)، يتم إنشاء ملف تعريف للمستخدم لتخصيص تجربتك. تشمل المعلومات المطلوبة حالياً:
البريد الإلكتروني – كلمة المرور – الاسم – رقم الجوال – تاريخ الميلاد – الجنس – نوع المركبة – رقم لوحة الترخيص – اللون – الحجم.
- بما أن نظام غسيل السيارات لدينا مؤتمت بالكامل، فإننا نجمع رقم لوحة ترخيص مركبتك وتفاصيلها (اللون، النوع، والحجم) للتحقق من هوية المركبة وتفعيل الباقات القائمة على الاشتراك أو خدمات الدفع لكل غسلة. رقم لوحة الترخيص هو المرجع الأساسي لربط سيارتك بالخدمة المختارة.
- عند استخدام التطبيق، قد نجمع أيضاً بيانات تقنية محدودة، مثل نوع جهازك والمعرف الفريد للجهاز (Device ID)، لضمان الأداء الأمثل والوصول إلى أحدث الميزات والتحديثات. يمكنك أيضاً تحميل صور للمركبة لأغراض التحقق التلقائي. يمكن حذف هذه الصور أو تحديثها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتخزين وتتبع معلومات معينة للمستخدم لتحسين الخدمة. هذه ملفات صغيرة يتم إرسالها إلى متصفحك وتخزينها على جهازك.
- قد يتم جمع بعض المعلومات غير الشخصية (مثل بيانات الأداء أو الاستخدام) تلقائياً من قبل خوادمنا أو من خلال ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تحسين خدماتنا. نحن لا نتحكم في كيفية استخدام الأطراف الثالثة (مثل مزودي التحليلات) لملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم.
- نحن لا نقوم بتخزين أو بيع أو تأجير أو مشاركة أي معلومات تحديد هوية شخصية، بما في ذلك بيانات الدفع أو أرقام لوحات الترخيص، مع أي طرف ثالث خارج نطاق الخدمة.
- قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر للامتثال للمتطلبات أو المعايير الجديدة. تدخل التحديثات حيز التنفيذ بمجرد نشرها في التطبيق.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك:
هدفنا الأساسي من جمع المعلومات هو تزويدك بتجربة أكثر أماناً وكفاءة وتخصيصاً. نحن نستخدم بياناتك لـ:
- تخصيص حسابك وتحسين أداء التطبيق بما في ذلك تتبع الخدمات التي استخدمتها، وعرض سجل الغسيل الخاص بك، وتخزين معلومات الدفع بشكل آمن من خلال شريك دفع معتمد.
- إدارة خطط اشتراكك أو معاملات الدفع لكل غسلة والتحقق من مركبتك من خلال رقم لوحة ترخيصها.
- عرض العروض الترويجية، الخصومات، أو العروض المخصصة بناءً على نوع مركبتك أو استخدامك للخدمة.
- تحليل أداء التطبيق وتحديد مجالات التحسين لتعزيز تجربتك العامة.
- استخدام عنوان IP الخاص بك لتشخيص المشكلات الفنية وإدارة التطبيق؛ عناوين IP لا تحتوي على معرفات شخصية.
دعم العملاء:
بناءً على المعلومات الشخصية التي تقدمها، قد نرسل رسالة ترحيب للتحقق من بيانات حسابك. قد نتواصل معك أيضاً للرد على الاستفسارات، تقديم الدعم الفني، أو تأكيد تفاصيل الخدمة عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال التطبيق وفقاً لتفضيلاتك.
الإعلانات الموجهة أو السلوكية:
نستخدم البيانات غير الشخصية لتعزيز دقة الإعلانات والرسائل الترويجية داخل التطبيق.
تعتمد الإعلانات الموجهة على اهتماماتك وسلوك استخدامك (مثل نوع الاشتراك أو الخدمات المستخدمة) وهي مرتبطة فقط بمعرف ملف تعريف ارتباط مجهول الهوية، وليس بأي معلومات تحديد هوية شخصية (مثل الاسم، رقم اللوحة، أو بيانات الدفع).
قد نشارك معلومات مجمعة ومجهولة الهوية مع شركاء موثوقين لتحليل السوق وتحسين العروض الترويجية.
معلوماتك الشخصية:
في شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا)، نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي جهة خارج نطاق خدمتنا. سيتم استخدام معلوماتك فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
قد نشارك معلومات مجمعة وغير محددة للهوية مع أطراف ثالثة لأغراض مثل تحليل السوق، الأبحاث الديموغرافية، أو الإعلانات الموجهة المتعلقة بمنتجات وخدمات أخرى ذات صلة.
كما قد نستعين بشركات أو أفراد من أطراف ثالثة لتسهيل عملياتنا أو أداء مهام محددة نيابة عنا، مثل:
- معالجة الدفع.
- الدعم الفني.
- تحليل البيانات وتحسين الأداء.
- استضافة قواعد البيانات أو النماذج عبر الإنترنت.
- تحسين وظائف التطبيق وموثوقيته.
هذه الأطراف الثالثة تمنح حق الوصول إلى البيانات الشخصية فقط لأداء المهام الموكلة إليها وهي ملزمة قانوناً بالحفاظ على السرية وعدم الكشف عن البيانات أو استخدامها لأي غرض آخر.
قد نشارك أيضاً معلومات محدودة مع شركاء أعمال موثوقين لتزويدك بعروض أو خدمات قد تهمك. يمكنك اختيار عدم تلقي مثل هذه المراسلات في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق أو عن طريق التواصل معنا على info@carwishha.sa
نحن نجمع ونعالج بياناتك فقط بموافقتك الصريحة (مثل التأشير على مربع، التوقيع إلكترونياً، أو ما يعادل ذلك). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.
نحن ملتزمون بجمع البيانات الشخصية لأغراض محددة، مشروعة، وصريحة، مثل تقديم الخدمات، تشغيل التطبيق، ومعالجة المدفوعات.
لن يتم معالجة البيانات الشخصية لاحقاً لأغراض تتعارض مع هذه الأغراض ما لم يتم إخطارك والحصول على موافقتك الصريحة.
كما نضمن أن جمع البيانات يقتصر على ما هو ضروري تماماً لتحقيق هذه الأغراض.
سياسة خصوصية الدفع:
- نحن لا نخزن، نبيع، نشارك، نؤجر، أو نؤجر تفاصيل بطاقتك الائتمانية/الخصم أو معلومات تحديد الهوية الشخصية لأي طرف ثالث، باستثناء ما تسمح به الأنظمة واللوائح المعمول بها.
- عند قيامك بالدفع لمنتجاتنا أو خدماتنا من خلال التطبيق، يتم إرسال البيانات التي تقدمها مباشرة إلى مزود خدمة الدفع عبر اتصال آمن، ولا يحتفظ التاجر بهذه البيانات.
- لا يقوم التاجر بتمرير أي بيانات بطاقة ائتمان/خصم إلى أي طرف ثالث ويتخذ التدابير المناسبة لضمان خصوصية وأمن البيانات، بما في ذلك استخدام منهجيات أجهزة وبرامج متنوعة.
- ومع ذلك، لا يمكن لشركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) ضمان الأمن المطلق للمعلومات التي يتم الكشف عنها عبر الإنترنت، ويُنصح المستخدمون بتوخي الحذر.
- التاجر غير مسؤول عن سياسات الخصوصية للمواقع أو الخدمات الأخرى المرتبطة عبر التطبيق. إذا قدمت معلومات لهذه الأطراف الثالثة، فقد تنطبق قواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع واستخدام بياناتك الشخصية. يرجى الاتصال بتلك الأطراف مباشرة للاستفسار عن ممارسات البيانات الخاصة بهم.
- يتم اختيار وتسليم بعض الإعلانات التي تراها في التطبيق بواسطة أطراف ثالثة مثل شبكات الإعلانات، الوكالات، المعلنين، ومزودي تجزئة الجمهور. قد تجمع هذه الأطراف معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت من خلال ملفات تعريف الارتباط أو منارات الويب أو تقنيات أخرى لتقديم إعلانات مخصصة تناسب اهتماماتك.
- نحن لا نملك الوصول إلى أو التحكم في المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف الثالثة، وسياسة الخصوصية هذه لا تغطي ممارسات البيانات الخاصة بهم.
- وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، نلتزم باختيار المعالجين الذين يقدمون الضمانات اللازمة لتنفيذ أحكام النظام واللوائح، والتحقق من امتثالهم، دون المساس بمسؤولياتنا تجاه أصحاب البيانات والجهات المختصة حسب الاقتضاء.
التغييرات في سياسة الخصوصية:
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تحديثات. إن استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولاً منك لتلك التغييرات.
الشروط والأحكام:
تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين شركة المميز الحديثة للتجارة (مؤسسة فردية)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مقرها الرئيسي في جدة. لاستخدام الخدمة المرتبطة بالتطبيق (كما هو محدد أدناه)، يجب عليك الموافقة على الشروط والأحكام المنصوص عليها هنا.
باستخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات التي تقدمها الشركة، أو عن طريق تحميل، تثبيت، أو استخدام التطبيق المقدم من الشركة (المشار إليها مجتمعة فيما يلي باسم “التطبيق”)، فإنك تقر وتوافق صراحة على الالتزام بهذه الاتفاقية، بما في ذلك أي تعديلات أو إضافات مستقبلية يتم نشرها من وقت لآخر داخل التطبيق.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الاتفاقية أو السياسات المتعلقة بالخدمة أو التطبيق في أي وقت، وتصبح سارية المفعول فور نشر نسخة محدثة من هذه الاتفاقية داخل التطبيق. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
إن استمرارك في استخدام الخدمة أو التطبيق بعد أي تعديلات من هذا القبيل يشكل قبولاً منك لتلك التغييرات.
تعريفات المصطلحات المستخدمة:
- المحتوى: يعني النصوص، الرسومات، الصور، الموسيقى، البرمجيات (باستثناء التطبيق)، الصوت، الفيديو، المعلومات، أو أي مواد أخرى.
- محتوى شركة المميز الحديثة للتجارة (كاروشا): المحتوى الذي تقدمه الشركة من خلال الخدمة أو التطبيق، بما في ذلك أي محتوى مرخص من طرف ثالث، باستثناء محتوى المستخدم.
- المستخدم: الشخص الذي يصل إلى الخدمة أو التطبيق أو يستخدمهما.
- محتوى المستخدم: المحتوى الذي ينشره المستخدم، يحمله، يقدمه، أو يرسله ليكون متاحاً من خلال الخدمة أو التطبيق.
- المحتوى الجماعي: يعني محتوى شركة المميز الحديثة للتجارة (كاروشا) ومحتوى المستخدم معاً.
- البيانات الشخصية: أي بيان — بغض النظر عن مصدره أو شكله — يمكن أن يحدد هوية الفرد بشكل محدد أو يجعل التعرف عليه ممكناً بشكل مباشر أو غير مباشر. يشمل ذلك الاسم، رقم الهوية الشخصية، العناوين، أرقام التواصل، أرقام الرخص، السجلات، الممتلكات الشخصية، أرقام الحسابات البنكية، أرقام بطاقات الائتمان، الصور الثابتة أو المتحركة للفرد، وأي بيانات أخرى ذات طبيعة شخصية.
الإشعارات:
- قد ترسل شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) إشعارات إلى بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف المقدم في تفاصيل حسابك. يعتبر الإشعار مستلماً بمجرد إرساله.
- تخضع جميع أكواد الخصم لشروط الاستخدام وهي صالحة ما لم تصدر لمناسبات خاصة، مثل الأعياد.
- تحتفظ شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بالحق في رفض الخدمة أو استخدام التطبيق دون تقديم أي سبب أو تفسير.
- شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) غير مسؤولة عن نقص معرفتك المسبقة أو فهمك لعملية غسيل المركبات أو أسعار الخدمة.
- إذا لم يستجب الطرف الأول (العميل) لأي إجراء اتخذته شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) خلال 24 ساعة، يحق للشركة إغلاق الشكوى أو الطلب.
- لا تتحمل شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) المسؤولية عن المركبة سواء قبل أو بعد مغادرة المنشأة.
سياسة الباقات: • باقة الغسيل الفردي
خدمة لغسل مركبة بشكل فردي، مع الدفع لكل غسلة على حدة، دون الحاجة إلى حجز مسبق.
الباقات الشهرية:
توفر هذه الخدمة غسلات شهرية للمركبة، مع ربط الاشتراك بلوحة ترخيص المركبة وعدم قابليته للتحويل لمركبات أخرى بلوحات مختلفة.
تتوفر باقات شهرية متعددة. يمكنك عرض التفاصيل والأسعار من خلال التطبيق. قد يتم تحديث أو تعديل الباقات من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
سياسة استخدام الباقة:
- مدة الباقة: جميع الباقات صالحة لفترة ثابتة ولا يمكن تمديدها، ترحيلها، أو استرداد قيمتها خلال فترة صلاحيتها أو بعد انتهائها.
- ارتباط الباقة بالمركبة: ترتبط الباقات الشهرية بمركبة واحدة من خلال رقم لوحة ترخيصها ولا يمكن نقلها إلى مركبة أخرى بعد التفعيل.
- الباقات اللامحدودة: يمكن غسل المركبة المرتبطة بالباقة مرة واحدة فقط في اليوم.
- التجديد التلقائي: في حال تفعيله، سيتم خصم رسوم الاشتراك تلقائياً من البطاقة المسجلة في نهاية فترة الباقة. لإيقاف التجديد، يجب إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد التالي.
- أوقات الاستخدام: يمكن استخدام الباقات في أي وقت وفي جميع الفروع دون أي قيود على الوقت أو الموقع.
- الاستخدام غير العادل للباقات: تحتفظ شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بالحق في تعليق أو إلغاء أي باقة إذا تم اكتشاف استخدام غير عادل أو غير ممتثل للخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- مشاركة الحساب مع شخص آخر.
- استخدام باقة غسيل لأكثر من مركبة واحدة غير مرتبطة بنفس رقم اللوحة.
- تبديل رقم لوحة المركبة بمركبة أخرى.
- غسل نفس المركبة أكثر من مرة في اليوم الواحد.
- استخدام الخدمة لأغراض تجارية أو بيعها للآخرين.
سياسة الدفع، الاشتراك، الاسترداد وأمن الدفع:
- يجب دفع جميع الرسوم المستحقة لطلبات الخدمة أو الاشتراكات فوراً من خلال التطبيق.
- يتم قبول المدفوعات الإلكترونية عبر Visa و MasterCard و Mada و Apple Pay بالريال السعودي أو العملات الأخرى المتفق عليها.
- في حالة الفشل في دفع المبالغ المستحقة في الوقت المحدد، تحتفظ شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بالحق في تعليق أو إلغاء الخدمة واتخاذ الإجراء القانوني المناسب.
- تحتفظ شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بالحق في تعديل الأسعار أو شروط الباقة من وقت لآخر وتحديد السعر النهائي السائد. الأسعار المعروضة على التطبيق قد لا تعكس السعر الفعلي وقت الشراء.
- لا تنطبق سياسة الاسترداد تحت أي ظرف من الظروف، سواء بسبب قرار العميل بإنهاء الاستخدام، أو قرار شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بإنهاء الخدمة، أو عدم توفر التطبيق لأي سبب كان.
- يجوز لشركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا)، وفقاً لتقديرها، تقديم عروض ترويجية بميزات أو أسعار مختلفة لعملائها. ما لم يتم تقديم عرض لك مباشرة، فإنه لا يؤثر على اشتراكك أو أي اتفاقية قائمة مع كاروشا.
- لا يمكن استخدام القسائم (Vouchers) بعد تاريخ انتهاء صلاحيتها.
شروط الاستخدام ومسؤوليات العميل:
- معلومات دقيقة: يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة، كاملة، ومحدثة عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمة. أي معلومات كاذبة أو مضللة قد تؤدي إلى تعليق أو إنهاء الحساب.
- الاستخدام السليم للتطبيق: يوافق العميل على استخدام التطبيق فقط للغرض المقصود منه — طلب وإدارة خدمات غسيل المركبات — ووفقاً للشروط والقوانين المعمول بها.
- دقة لوحة الترخيص: العميل مسؤول عن التأكد من أن رقم لوحة الترخيص المسجل في التطبيق يطابق المركبة الفعلية التي تتلقى الخدمة. أي اختلافات قد تمنع إتمام الخدمة.
- التزامات الدفع: يجب على العميل ضمان الدفع في الوقت المناسب لجميع الخدمات من خلال التطبيق باستخدام طرق الدفع المقبولة.
- أمن الحساب: العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابه وعن جميع الأنشطة التي تتم بموجب حسابه.
- الأنشطة المحظورة: يجب على العميل عدم إساءة استخدام التطبيق أو خدماته بأي شكل من الأشكال، سواء داخل نطاق التطبيق أو خارجه. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر محاولات التدخل في أنظمته المؤتمتة، برامجه، أو بياناته. أي محاولات تلاعب أو اختراق ستؤدي إلى إنهاء فوري وإجراء قانوني محتمل.
- الامتثال لقواعد السلامة والبيئة: يجب على العميل الامتثال لجميع متطلبات السلامة والبيئة المتعلقة بعملية غسيل المركبات المؤتمتة.
- الإخطار بالمشكلات: يجب على العميل الإبلاغ فوراً عن أي مشكلات متعلقة بالخدمة، أضرار، أو أعطال من خلال قنوات الدعم الخاصة بالتطبيق.
- احترام الموظفين ومزودي الخدمة: يجب على العميل معاملة مزودي الخدمة والموظفين (إن وجد) باحترام. تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ إجراء قانوني في حالة حدوث أي سوء سلوك.
- الامتثال للقوانين: يجب على العميل الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الكاميرات والمراقبة:
- جميع مواقع غسيل المركبات مجهزة بكاميرات داخلية وخارجية لأغراض الأمن والجودة.
- يتم تخزين جميع تسجيلات الفيديو في سحابة شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) الموجودة داخل المملكة العربية السعودية. لا يجوز للعملاء الوصول إليها إلا وفقاً للإجراءات القانونية المعمول بها.
سياسة ملحقات المركبة:
- للتنظيف الداخلي (إن وجد)، يتحمل العملاء مسؤولية إزالة واستبدال أي ملحقات إضافية. لن يقوم موظفو شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بإزالة أو إعادة تركيب مقاعد الأطفال أو غيرها من العناصر، والشركة غير مسؤولة عن أي حوادث ناتجة عن التعامل غير السليم.
- للتنظيف الداخلي (إن وجد) أو التنظيف الخارجي، لن يتم التعامل مع أي معدات مثبتة داخل المركبة (ستائر، كاميرات، إلخ) من قبل الموظفين، والمسؤولية تقع على عاتق العميل.
- في حالة وجود حماية خارجية (مثل طلاء النانو سيراميك)، يجب على العميل التأكد من سلامة غسل المركبة.
- شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) غير مسؤولة عن فقدان أو تلف الأشياء المتروكة في المركبة، أو عن أي ضرر ناتج عن أجزاء أو مواد يقدمها العميل.
- شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن عيوب أو مشكلات موجودة مسبقاً في المركبة قبل استخدام الخدمة.
- تحتفظ شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بالحق في رفض أي مطالبة إذا اعتبر أن الضرر ناتج عن سوء الاستخدام، الإهمال، أو ظروف خارجة عن السيطرة.
- يتم قبول الملاحظات والشكاوى خلال 24 ساعة فقط من الموعد.
الأضرار التي تلحق بمعدات غسيل المركبات:
- المستخدم مسؤول عن أي ضرر أو خسارة تلحق بمعدات الغسيل نتيجة سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به للخدمة.
- تحتفظ شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بالحق في المطالبة بتعويض كامل عن أي إصلاحات أو استبدال للمعدات التالفة بسبب سوء الاستخدام، الإهمال، أو انتهاك قواعد الخدمة.
- شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) غير مسؤولة عن انقطاعات الخدمة الناتجة عن سوء استخدام العميل للمعدات.
سياسة الملكية الفكرية وحقوق النشر:
- جميع الحقوق، الملكية، والمصالح في التطبيق والخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع حقوق الملكية الفكرية، مملوكة حصرياً لشركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) (والمرخصين، عند الاقتضاء). لا يتم نقل أي حقوق ملكية أو ملكية فكرية إليك. يشمل ذلك، دون حصر، اسم الشركة، الشعار، أسماء المنتجات، تصميم التطبيق، التخطيط، البرمجيات، الكود، الرسومات، واجهة المستخدم، وجميع العناصر ذات الصلة.
- قد تعتمد شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) على الإعلانات والتسويق لدعم التطبيق. بالموافقة على هذه الشروط، فإنك توافق على تلقي مثل هذه الإعلانات؛ وإلا، يجب عليك إخطار الشركة عبر البريد الإلكتروني. قد يتم تطبيق رسوم خدمة أعلى إذا اخترت عدم تلقي الإعلانات.
- يجوز لشركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) جمع ونشر معلومات حول استخدامك للتطبيق بشكل مجهول الهوية لأغراض التحليل أو التقارير. أنت مسؤول عن اتخاذ الاحتياطات عند التفاعل مع أي طرف ثالث من خلال التطبيق.
التعويض:
- يوافق المستخدمون على تعويض وإبراء ذمة شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) من أي مطالبات، أضرار، خسائر، أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة) الناشئة عن انتهاكهم لهذه الشروط أو سوء استخدام التطبيق.
- إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تبعية.
القوة القاهرة:
لا تتحمل شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماتها بسبب أسباب خارجة عن إرادتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، الحرائق، انقطاع الشبكة أو الإنترنت، أو أي أحداث غير متوقعة أخرى.
حل النزاعات:
- تحتفظ شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بالحق في تحديد كيفية حل أي نزاع، مطالبة، أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذه الاتفاقية. سيتم أولاً محاولة إجراء تسوية ودية وفقاً لتقدير الشركة.
- إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية في غضون 30 يوماً من إشعار النزاع، يجوز لشركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) عرض النزاع على المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، مع تمتع محاكم المملكة العربية السعودية (جدة) بالولاية القضائية الحصرية لحل الأمر.
الضمانات والتعهدات:
- باستخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك تقر وتوافق على أن لديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية والامتثال لشروطها. إذا كانت قوانين ولايتك أو بلدك تفرض أي قيود على استخدام الخدمة بسبب العمر أو لأي سبب آخر، فيجب عليك الامتثال لتلك القيود، ويُحظر استخدام التطبيق أو الخدمة.
- لا يجوز استخدام الخدمة إلا للأغراض الشخصية أو نيابة عن الآخرين الذين منحوك تفويضاً صريحاً. لا يجوز لك تفويض أي شخص آخر لاستخدام حسابك، ولا نقل أو تعيين حسابك لأي طرف آخر.
- عند استخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في موقعك.
- يُسمح بالوصول إلى الخدمة فقط من خلال الأساليب المصرح بها والمعتمدة.
- تحتفظ شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا) بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية إذا تم الوصول إلى الخدمة أو التطبيق عبر جهاز غير متوافق أو غير مصرح به.
معلومات الاتصال:
شركة المميزة الحديثة للتجارة (كاروشا).
الموقع: مركز تسهيل بلازا التجاري، حي المحمدية، طريق الأمير سلطان، شارع جندب بن كعب.
المدينة: جدة.
الدولة: المملكة العربية السعودية.
البريد الإلكتروني: info@carwishha.sa
